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威海分公司圓滿完成ETC發行工作任務
發布時間:2019-11-28      新聞來源:威海分公司      字體大小:
  截至11月26日,威海分公司已圓滿完成ETC 發行年度目標任務。
  一是行動迅速,保障有力,重在早下手。威海分公司第一時間成立發行領導小組,確定了全員發行機制,從7月份開始,公司全員放棄節假日休息,加班加點,實施地毯式推進發行;成立技術支持小組、流動應急小組及服務保障小組,工作重心和資源向ETC推廣傾斜,確保了人力、物力、財力的全程跟進;8月底,制定了《ETC推廣百日攻堅行動工作方案》,進一步指明了推廣方向,并明確將ETC推廣數量納入績效考核。
  二是梳理思路,找對方法,重點在全覆蓋。本部及各收費站的主要負責人積極對接區域內227個大單位,49個鄉鎮,473個社區,2170個行政村,實施銷號管理法,明確具體的負責人,確保應統不漏、應裝盡裝。進入攻堅階段后,我們充分利用省政府ETC發行專題會議調動基層力量的契機,對ETC發行工作再動員,再部署,緊緊依靠政府主導力量,主動協助政府有關部門,全面獲取未安裝ETC車輛信息16萬條,為發行工作提供了強大的數據支撐。
  三是共建平臺,借力共贏,強化三方合作。積極發展社會代理。率先在建行成立聯合發行點,共享資源優勢,為客戶提供“一站式”服務;在各銀行營業網點派駐ETC客服中心人員對其進行業務指導及監督,同時開放所有齊魯網點、發行點,吸引銀行員工參與并協助各銀行外拓,確保了銀行齊魯設備發行率在70%以上。
  四是提高站位,做足預案,牢記大局觀念。一方面在建立健全服務體系的基礎上,對用戶在使用中出現的問題認真研判,及時處理客戶投訴咨詢;另一方面毫不松懈地繼續抓好ETC發行工作,為集團公司早日完成總體目標任務做出貢獻。

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